Rückgabe & Rückerstattung
1. Widerrufsrecht (gesetzlich vorgeschrieben)
Als Verbraucher*in haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen – sofern das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist.
Aus hygienischen Gründen sind Parfums, deren Versiegelung oder Schutzfolie entfernt wurde, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummersowie den Grund der Rückgabe an. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen zurück.
2. Nach Ablauf der 14 Tage
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist keine Rückgabe oder Rückerstattung mehr möglich.
In Ausnahmefällen können wir einen Gutschein anbieten – dies liegt jedoch in unserem Ermessen und gilt nur für ungeöffnete Produkte.
3. Versandkosten & Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen die Kund*innen selbst.
Bitte warten Sie auf unsere Rückmeldung und senden Sie das Produkt nicht ohne unsere vorherige Bestätigungzurück.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage mitgeteilt.
Die Rücksendung muss per versichertem Versand mit Sendungsverfolgung erfolgen.
Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen, die ohne Tracking-Nummer verschickt wurden.
4. Beschädigte Lieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte Ihr Paket beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@bubutique.com und senden Sie uns aussagekräftige Fotos vom Schaden und der Verpackung zu.
Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden.
Wir kümmern uns um die Reklamation bei DHL – der Kunde muss diese nicht selbst einreichen.
5. Allergien & Anwendungshinweise
Unsere Parfums enthalten Duftstoffe, die bei empfindlichen Personen allergische Reaktionen hervorrufen können.
Bitte lesen Sie die Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise auf der Verpackung sorgfältig, bevor Sie das Produkt verwenden.
Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen oder unsachgemäße Nutzung.
6. Antwortzeiten & Kontakt
Wir beantworten Rückgabeanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Anfragen, die am Wochenende oder außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktagbearbeitet.
Nach Absenden des Kontaktformulars erhalten Sie eine automatische Bestätigung, dass Ihre Nachricht eingegangen ist. Bitte warten Sie unsere Rückmeldung ab, bevor Sie etwas zurücksenden.
💌 Rückgabeanfrage stellen:
👉 Kontaktformular ausfüllen
Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.